/// Resi e rimborsi
Cambiato idea? Si rende.
Se hai cambiato idea hai 14 giorni dall’arrivo della merce. Se invece è arrivato diverso da quello che hai comprato, o non funziona appena lo apri, ci pensiamo noi.
Qual è il tuo caso
Quattro situazioni, quattro risposte diverse
Entro 14
giorni
14 giorni dall’arrivo della merce, come prevede il Codice del Consumo. La spedizione di ritorno la paghi tu; il rimborso è pieno se il prodotto torna integro.
Paghiamo
noi
Diverso da quello che hai comprato. Per accorgertene non serve aprirlo: lo sostituiamo, e se non è disponibile ti rimborsiamo. Scrivici e aspetta la nostra conferma prima di rispedirlo.
Entro 7
giorni
Se arriva già guasto — DOA, dead on arrival — ce ne occupiamo noi entro 7 giorni dalla consegna. Dopo, per volontà dei produttori, la pratica si apre sul sito del produttore: scrivici e ti diciamo dove.
Rimborso
parziale
Un prodotto aperto è usato, anche se una volta sola: il rimborso pieno richiede sigilli e bustine intatti.
Hai comprato online e ritirato in negozio? Vale lo stesso: il diritto di recesso nasce dall’acquisto a distanza, non da come ti è arrivato il pacco.
Come si fa
Tre passi, e quattro dati da mettere in mail
1
Scrivi una email
A info@levantecomputer.it, con i quattro dati qui sotto. Aspetta la nostra conferma prima di spedire.
2
Imballa e spedisci
Metti la confezione originale dentro una scatola esterna. Niente nastro adesivo o etichette sul prodotto. Assicura il pacco presso il corriere: durante il viaggio di ritorno la merce è tua responsabilità.
3
Rimborso
Entro 2/3 giorni dal rientro e dalla verifica del prodotto, sullo stesso metodo che hai usato per pagare.
Cosa scrivere nella mail
- Nome e cognome
- Email e numero di telefono
- Numero d’ordine e data in cui l’hai fatto
- Codice del prodotto che vuoi rendere
Quando non si può
Le condizioni perché il prodotto sia integro
×
Manca l’imballo originale
La scatola del prodotto fa parte del prodotto.
×
Mancano pezzi
Accessori, cavi, manuali d’istruzione: se non torna tutto quello che c’era, il prodotto non è integro.
×
È danneggiato
Per cause diverse dal trasporto, e non segnalate prima.
Le spese di trasporto del reso e la responsabilità della merce durante il viaggio sono a carico di chi rende, come prevede la legge. Per questo conviene assicurare il pacco: se si perde o arriva rotto, il rimborso non parte.
Termini e condizioni
Chi vende, da dove, con quali regole
- VenditoreLevante Computer Srl
- Partita IVAIT06943820727
- SedeVia Nicola De Giosa, 42 — 70121 Bari, Italia
- Emailinfo@levantecomputer.it
- Telefono080 524 8299
- Spese di spedizionegratis da 2 prodotti · 5,90 € con un prodotto solo · 19,90 € estero (dettaglio)
- Legge applicabileCodice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche
Il diritto di recesso è regolato dall’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014. Restano fuori i casi previsti dall’art. 59 dello stesso decreto: fra quelli che riguardano un negozio come il nostro, i supporti audio, video e software sigillati una volta aperti.