/// FAQ · ordini e spedizioni
Domande frequenti. E risposte.
Le risposte alle domande che ci fanno davvero. Ogni numero qui dentro è lo stesso che trovi sulle pagine di spedizioni e resi: una risposta sola per ogni domanda, non tre versioni diverse.
Ordini e pagamenti
Come si paga, e come funziona un preordine
Come posso pagare?
Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Con PayPal puoi pagare in 3 rate senza interessi.
Come funziona un preordine? Devo lasciare un acconto?
Ci sono due strade. Puoi pagarlo subito online, e te lo spediamo il giorno dell’uscita. Oppure puoi prenotarlo senza acconto scrivendoci: lo teniamo da parte e lo paghi quando esce, ritirandolo in negozio a Bari.
Posso ordinare online e ritirare in negozio?
Sì, ed è gratis anche su un solo prodotto. Paghi online e passi a prenderlo in Via Nicola De Giosa, 42 quando vuoi, negli orari di apertura.
Spedizioni
Quanto costa, quando arriva, dove arriva
Quanto costa la spedizione?
Con due prodotti o più è gratis in Italia. Con un solo prodotto sono 5,90 €. All’estero 19,90 €. Il ritiro in negozio è sempre gratuito. Tutti i dettagli.
In quanto tempo arriva?
Se ordini entro le 11:00 di un giorno lavorativo, il pacco parte la stessa mattina. La consegna è in 24/48 ore nei giorni lavorativi, con GLS. Sabato e festivi non contano nei tempi.
Spedite all’estero?
Sì, in tutta Europa: 19,90 €, con tempi che dipendono dal paese di consegna.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Firma “accetto con riserva di controllo” sulla distinta del corriere e scrivi il motivo, poi fotografa il pacco chiuso e aperto e mandaci le foto. Con quelle ci rivaliamo sul corriere e otteniamo la sostituzione in tempi rapidi; senza, diventa una discussione lunga.
Resi e garanzia
Cambio idea, prodotto sbagliato, prodotto guasto
Ho cambiato idea. Posso restituire?
Hai 14 giorni dall’arrivo della merce, come prevede il Codice del Consumo. La spedizione di ritorno la paghi tu; il rimborso è pieno se il prodotto torna integro, con l’imballo originale e tutto quello che conteneva. Come si fa.
È arrivato un prodotto diverso da quello che ho ordinato.
Lo sostituiamo, e se non è disponibile ti rimborsiamo: non paghi niente. Scrivici e aspetta la nostra conferma prima di rispedirlo.
Il prodotto non funziona.
Se arriva già guasto — DOA, dead on arrival — ce ne occupiamo noi entro 7 giorni dalla consegna. Dopo, per volontà dei produttori, la pratica di garanzia si apre sul sito del produttore: scrivici e ti diciamo dove.
Ho aperto la confezione. Posso ancora rendere?
Un prodotto aperto è usato, anche se una volta sola: il rimborso pieno richiede sigilli e bustine intatti, quindi in quel caso il rimborso è parziale.
Come arriva il rimborso?
Sullo stesso metodo che hai usato per pagare, entro 2/3 giorni dal rientro e dalla verifica del prodotto.
Il negozio
Dove siamo, cosa facciamo oltre a vendere
Dove siete e quando siete aperti?
Via Nicola De Giosa, 42, 70121 Bari, zona Murat. Da lunedì a sabato, 9:30 – 13:00 e 16:30 – 20:00. Domenica chiuso. A luglio e agosto il sabato siamo aperti solo la mattina.
Siete rivenditori ufficiali?
Siamo l’unico punto vendita indipendente ufficiale Nintendo a Bari. Il negozio è aperto dal 1992.
Comprate console e giochi usati?
Sì. Portaci quello che non usi più e lo valutiamo: puoi prendere il valore in permuta su un acquisto, oppure in contanti su determinati prodotti. Come funziona.
Riparate le console?
Sì, in laboratorio, con preventivo prima di intervenire. Riparazioni e assistenza.